Технология видеоконференций быстро распространяется среди малых и средних предприятий, становясь для них важным и доступным средством, сокращающим командировочные расходы, совершенствующим связь с заказчиками и расширяющим возможности групповой работы в распределенной среде.
Ранее видеоконференции большинству компаний были не по карману. Только крупные корпорации могли закупать нестандартное оборудование и содержать выделенные комнаты для видеосвязи. Более дешевые системы работали медленно, с низким качеством и не отвечали требованиям малых и средних предприятий. Но затем технология видеоконференций была перенесена в Интернет, который полностью изменил ситуацию, резко сократив стоимость и повысив качество мультимедийных коммуникаций. Web-конференции в локальных и глобальных сетях, а также в общедоступном Интернете превратили обычные настольные и мобильные компьютеры в видеотелефоны с качественной двусторонней связью.
Видеоконференции дают возможность общаться в реальном времени лицом к лицу с заказчиками, удаленными сотрудниками и бизнес-партнерами, не тратя денег на командировки. Компания может заменить видеоконференциями почти все формы общения, требующие личных встреч. Сюда входят демонстрации продуктов, совещания по продажам, встречи проектных и других рабочих групп, корпоративные объявления, учебные курсы, исследования в фокусных группах, объявления новых продуктов, брифинги для аналитиков и представителей прессы, семинары и встречи с инвесторами, директорами и акционерами. В результате организация получает целый ряд преимуществ: • Повышение производительности. Web-конференции сплачивают сотрудников компании, ускоряют работу над проектами, сокращают сроки разработки новых продуктов, ускоряют принятие решений, позволяют продавать больше продуктов и услуг за более короткое время, сокращают количество вызовов для специалистов по продажам и обслуживанию, расширяют возможности обмена информацией и реагирования, сокращают циклы продаж и повышают общую эффективность деловых процессов. • Сокращение расходов. Практически все компании заявляют, что видеоконференции резко сократили затраты времени и денег на командировки сотрудников. Кроме того, веб-конференции сокращают расходы на составление финансовой отчетности, обучение персонала и корпоративную связь. • Укрепление отношений с заказчиками. Благодаря видеоконференциям компании получили возможность гораздо чаще "видеться" с заказчиками и партнерами, передавать им ценную информацию, держать своих сотрудников в курсе текущих событий и укреплять отношения с заказчиками.
Веб-видеоконференции обходятся гораздо дешевле, чем большинство традиционных видов связи и при этом работают гораздо эффективнее. Организовать видеосвязь можно с помощью нескольких простых компонентов: компьютера, камеры, микрофона, браузера и специального программного обеспечения для видеоконференций. Все это стоит недорого. Если эту статью будут читать представители малых и средних предприятий, то им можно было бы порекомендовать следующее: • Приобретать интегрированную сеть у единого поставщика, чтобы обеспечить полную совместимость и взаимодействие всех компонентов. Компоненты от единого поставщика изначально разрабатываются для совместной работы и поддержки нынешних и будущих технологий. В результате компания получает возможность внедрения новых сетевых услуг в любой момент с минимальными усилиями. • Выбирать глобальную сеть (WAN), которая позволяет передавать высококачественные изображения в режиме реального времени. Соединения dial-up и ISDN должного качества не обеспечивают. • Использовать симметричные широкополосные соединения с единой скоростью входящего и исходящего трафика. Здесь можно порекомендовать технологию DSL, сети кабельного телевидения и выделенные линии. • По сетям передается важная информация о вашей компании и ее заказчиках, поэтому связь должна быть надежно защищена. Для этого можно использовать технологию виртуальных частных сетей (VPN). Кроме того, видеосоединения должны защищаться межсетевыми экранами. • Сеть должна быть надежна и постоянно доступна, чтобы видеокoнференцию можно было организовать в любой момент. Для этого понадобятся системы, обеспечивающие устойчивость и избыточность сети и поддерживающие функции QoS, которые необходимы для приоритизации мультимедийного трафика, чувствительного к задержкам. • Понадобится также гарантированная масштабируемость и гибкость сети. Системы видеоконференций будут развиваться и расширяться. Вначале ими будет пользоваться совсем немного сотрудников, но пройдет время, и количество пользователей многократно увеличится. Система должна поддерживать рост пользовательской базы, развиваться вместе с ростом бизнеса и поддерживать работу все новых приложений.
